服務(wù)方案
日常保潔服務(wù)方案
一、地面清潔保潔流程 1.檢查設(shè)施設(shè)備和線路是否正常，作業(yè)操作擺放警示、標(biāo)示牌，并做好相關(guān)指引、圍蔽工作。
2.做晶面宜選擇在晴朗干燥的天氣時進(jìn)行操作。
3.用鏟刀刮除大理石地面污垢時，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花石材墻面。
4.嚴(yán)禁使用中堿、強(qiáng)酸類除清潔劑保潔石材墻面，以免損壞地面表面的光澤。
5.石材地面如果有蠟層應(yīng)先除舊蠟再按此程序進(jìn)行保潔，然后再保養(yǎng)。
6.設(shè)備使用要在兩人以上操作，晶面機(jī)器操作按順序從里至外倒退著做晶面，注意電線。
二、玻璃清潔操作流程 1.準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、清潔劑等工具物料。
2.先用鏟刀鏟除玻璃窗框及玻璃表面上的污跡及污垢。
3.把抹水器在添加過適量洗潔精的清水中浸濕， 擰至較干程度全面擦拭玻璃表面2至3次。
4.用玻璃刮刮干玻璃上的水分，并迅速用干毛巾擦凈玻璃表面上的殘留水漬，然后用半干濕抹布擦凈窗框、窗槽、窗臺。
5.清潔高位玻璃時應(yīng)把玻璃刮或涂水器固定在伸縮桿上或配備相應(yīng)梯子，清潔二層以上玻璃窗 時應(yīng)先做好安全防護(hù)措施再進(jìn)行。
6.注意事項(xiàng)
（1）清潔時應(yīng)注意防止尖銳金屬工具刮花玻璃 及窗框表面。
（2）室內(nèi)清潔玻璃時應(yīng)避免污水污染墻體或地 面。
（3）刮玻璃表面的污漬時刀片與玻璃面的角度保持在45°-60°之間為宜；小塊玻璃清 潔可用濕抹布和報(bào) 紙配合擦拭。
（4）清潔時工具擺放在自己視線范圍內(nèi)不要影響人員通行。
（5）不允許用酸性清潔劑，及時清潔刮刀上的沙礫，以防劃傷玻璃。
（6）注意安全生發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報(bào)若玻璃與地毯相接則需及時鋪物，以防污水滲入地毯。
三、電梯清潔操作流程 1 準(zhǔn)備工具：“小心地滑”牌和“暫停使用”牌、干毛巾若干、水桶、噴壺、水或玻璃清潔劑、全能清潔劑、不銹鋼清潔劑、高塵掃、掃帚和簸箕、濕拖頭和榨水車、毛刷、小鏟刀或一字螺絲刀。
2．通知相關(guān)部門配合控制電梯，最好是在夜班時進(jìn)行電梯清潔，以避免白天電梯停用造成不便。
3．放置“暫停使用”和“小心地滑”警告牌使行人避開工作區(qū)域。
4．要求相關(guān)部門將電梯設(shè)置為手動檔或“關(guān)”的狀態(tài)。
5．清潔轎廂內(nèi)壁
5.1 將干凈的無絨毛巾浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，沿著轎廂內(nèi)壁從上往下用力抹擦。
5.2 若壁上沾有較頑固的污垢或污跡，直接噴上清潔劑后用毛巾用力來回抹擦。
5.3 用另一塊毛巾浸透清水后，擰干抹擦。將毛巾過清水后用力擰干，再徹底清抹一遍。
5.4 用半干毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。
5.5 轎廂天花板除照明燈飾、鏡面用半干毛巾輕輕清抹，和攝像探頭要用雞毛撣除塵外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同。
6．清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面
6.1 用鐵鉤將轎門內(nèi)槽的雜物勾起，亦可用吸塵機(jī)吸凈轎門內(nèi)槽的沙粒。
6.2 若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則需將舊地毯掀起，用半干拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發(fā)后再鋪上干凈的地毯。
6.3 若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機(jī)吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次用洗地機(jī)(地毯機(jī)) 配合清潔劑清潔一遍。
6.4 若轎廂地面為木質(zhì)或合成塑料，則可先用濕拖把配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干拖把將水跡抹干。
7 清潔電梯轎廂門
7.1 電梯轎門材料為不銹鋼時，清潔時先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質(zhì)軟布由上而下抹凈，使電梯轎門潔凈光亮。
7.2 清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有立即補(bǔ)做。 檢查電梯里的風(fēng)扇和燈具是否有無問題，發(fā)現(xiàn)問題及 時匯報(bào)。
7.3 要求相關(guān)部門將電梯恢復(fù)到自動檔或者“開” 的位置。拿掉“暫停使用”和“小心地滑”告示牌。
7.4 清潔工具和用品并歸位。
8 巡回保潔
8.1 及時清理地面上的垃圾或雜物，用干毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。
8.2 清潔作業(yè)應(yīng)盡可能選擇在人員流動量少時進(jìn)行。
8.3 清潔作業(yè)過程中，遇到客人乘坐電梯要禮讓，如不小心碰到客人要向客人致歉。
8.4 電梯轎廂應(yīng)不少于每周一次進(jìn)行消毒，用消毒劑對按鈕、扶手、四壁及地面擦拭消毒。
四、地毯清潔操作流程 1.清潔地毯首先檢查設(shè)備、物料、工具、地毯刷、 地毯清潔劑、吸塵機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)等工具是否正常。
2.清理時放置“正在工作中”標(biāo)識牌。
3.注意清洗用藥安全生產(chǎn)，按照地毯的材質(zhì)選擇相應(yīng)的清潔方式。
4.現(xiàn)場檢查地毯清潔度，針對現(xiàn)場實(shí)際情況使用清潔液按比例配制。
5.清洗前先對局部污染進(jìn)行針對性除漬后再大面積清洗。
6.使用設(shè)備檢查插座和電線正常后使用，操作是控制地毯清洗機(jī)的走向，從左至右，上行與下行須互相重疊約10cm，調(diào)整地毯刷控制運(yùn)行方向，并注意設(shè)施設(shè)備故障及其他異常情況及時上報(bào)。
7.注意地面潮濕用吸水機(jī)吸干地毯中的水分，打開門窗、風(fēng)扇，保持通風(fēng)良好。
8.檢查發(fā)現(xiàn)有部分難以清除的頑固污漬，可用強(qiáng)力地毯除漬劑噴于頑漬處，用于手刷和毛巾進(jìn)行清洗，再用地毯清洗劑清洗一次。
9.作業(yè)完畢用清水清洗水箱、地毯刷，收好所有工具。
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